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CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS DE IMPLANTACIÓN DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS

 

En Viladecans,

 

LAS PARTES

De una parte,

IATSAE NETWORKS SL con CIF B64625718, con domicilio en c/ Sant Sebastià nº 2 local 1, Código Postal 08840 del municipio de Viladecans, representada en este acto por D. JAVIER ORÓ MELGOSA, con NIF 47676663D (en adelante, el “PROVEEDOR DE SERVICIOS”).

 

Y de otra,

 con CIF , con domicilio en , Código Postal del municipio de , representada en este acto por D/DÑA. , con NIF y como eMail de notificaciones:  (en adelante, la “EMPRESA CLIENTE”).

 

En prueba de su conformidad con lo acordado, las partes firman digitalmente el presente contrato en la fecha indicada en el encabezado

 

EXPONEN

  1. Que el PROVEEDOR DE SERVICIOS es una empresa dedicada entre otras actividades a la implantación de soluciones informáticas y desarrollo de programas de ordenador.
  2. Que el PROVEEDOR DE SERVICIOS ha previsto la estimación de la duración de la implantación sin acceso a los servidores y sistemas de la EMPRESA cliente, con motivo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
  • Que la EMPRESA CLIENTE está interesada en contratar al PRESTADOR DE SERVICIOS informáticos de implantación de nuevas soluciones informáticas para la renovación de sus sistemas de información.
  1. Que la EMPRESA CLIENTE y el PROVEEDOR DE SERVICIOS han realizado un análisis funcional del/los programas de ordenador o aplicaciones que la EMPRESA CLIENTE desea implementar. El mencionado análisis se ha realizado durante las reuniones previas a la suscripción del presente contrato sin dejar constancia documental.
  2. Que la EMPRESA CLIENTE manifiesta que ha examinado las funcionalidades y requerimientos del/los programa/s de ordenador o aplicaciones a implementar y que, después del análisis funcional realizado conjuntamente, ha concluido que los el/los programa/s de ordenador o aplicaciones responden a sus necesidades.
  3. Que reconociéndose las partes capacidad suficiente para contratar y obligarse y habiendo llegado a un acuerdo, conciertan el presente CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS DE IMPLANTACIÓN DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS, con sujeción a las siguientes

 

CLÁUSULAS

1          DEFINICIONES

A los efectos del presente contrato, los conceptos descritos a continuación, tendrán el siguiente significado:

Titular del programa de ordenador: la persona física o jurídica titular de la obra (colectiva o no) en que consiste la aplicación informática y/o programa y a quien corresponden los derechos de explotación de la misma.

Programa de ordenador/aplicación: toda secuencia de instrucciones o indicaciones destinadas a ser utilizadas, directa o indirectamente, en un sistema informático estándar para realizar una función o una tarea o para obtener un resultado determinado, cualquiera que fuere su forma de expresión y fijación de conformidad con los estándares del Titular. A los mismos efectos, la expresión programas de ordenador comprenderá también su documentación preparatoria.

Servicios: prestaciones de desarrollo, implantación, mantenimiento, mejora, modificación, adaptación o cualquier otro servicio prestado por el PROVEEDOR DE SERVICIOS en beneficio de la EMPRESA CLIENTE.

Servicio de implantación: actividades necesarias para llevar a cabo la implementación, integración y puesta en marcha para su correcto funcionamiento del programa de ordenador.

Correcto funcionamiento: todo comportamiento de la aplicación informática que se adecue a su documentación preparatoria técnica y manuales de uso y que no convierta al programa en inutilizables o permita que éste provoque un resultado o una acción incorrecta en el mismo, con o sin daños.

Análisis funcional: se trata de relacionar o listar las funcionalidades y requerimientos que el programa de ordenador o aplicación debe cumplir para responder a las necesidades del cliente.

Servicios de terceros: todos aquellos servicios que el PROVEEDOR DE SERVICIOS contrate en interés de la EMPRESA CLIENTE con terceros por estimarse necesarios y/o útiles a la implantación. A modo de ejemplo y sin que suponga ninguna limitación al tipo de servidos de terceros a los efectos de la presente definición: servicios de backup, servicios cloud, servicios de hosting, servicios de housing, servicios de cableado, etc.

Puesta en marcha: momento en que el programa de ordenador o aplicación son funcionales de conformidad con los estándares que marca el fabricante.

2          OBJETO DEL CONTRATO

El PROVEEDOR DE SERVICIOS se compromete a implantar y parametrizar para la EMPRESA CLIENTE el programa de ordenador/aplicación y para el número de licencias que figuran en el ANEXOPEDIDO” (en adelante, el “Programa”).

El servicio de Implantación incluye las actividades necesarias para llevar a cabo la implementación, integración y puesta en marcha para su correcto funcionamiento.

Sin embargo, el cableado, las modificaciones en el mobiliario, así como reformas, líneas eléctricas y otros elementos externos a los equipos informáticos quedan excluidos con lo que, de ser necesarios, los mencionados costes irán a cargo de la  EMPRESA CLIENTE.

3          LICENCIAS DE SOFTWARE

El PROVEEDOR DE SERVICIOS se compromete a obtener las licencias del Programa por cuenta de y en interés de la EMPRESA CLIENTE de conformidad con los detalles del pedido que figuran en el ANEXO “PEDIDO”.

La EMPRESA CLIENTE es la responsable de mantener las correspondientes licencias del/los programas de ordenador o aplicaciones de la Implantación a sus titulares o distribuidores autorizados.

En caso de que la EMPRESA CLIENTE tenga las licencias en régimen de arrendamiento a través del PROVEEDOR DE SERVICIOS, éste queda expresamente autorizado para cancelar la licencia y/o el acceso de la EMPRESA CLIENTE al software o aplicaciones objeto del presente contrato en los siguientes casos:

  • Incumplimiento de las obligaciones de pago
  • Resolución o finalización del contrato

El PROVEEDOR DE SERVICIOS informará a la EMPRESA CLIENTE por escrito al mail de notificaciones sobre la cancelación con un preaviso de 7 días naturales para que la EMPRESA CLIENTE haga una copia de seguridad o back-up de los datos almacenados en el cloud vinculado a la licencia ya que los Titulares de los programas y aplicaciones en modalidad cloud suelen proceder al borrado de todos los datos al cancelarse la licencia puesto que el espacio lógico ocupado por los datos de la EMPRESA CLIENTE les supone una carga económica que no están dispuestos a asumir.

4          SUMINISTRO DE EQUIPOS Y HARDWARE

En caso de que el detalle del pedido del ANEXO I contenga equipos y hardware, el PROVEEDOR DE SERVICIOS se compromete a entregar los mencionados equipos a la EMPRESA CLIENTE.

Los equipos se podrán enviar preinstalados para una instalación posterior mediante conexión remota realizada por el PROVEEDOR DE SERVICIOS. En caso de que, por razones técnicas, el PROVEEDOR DE SERVICIOS juzgara que resulta mejor una instalación in situ en alguno o todos los establecimientos de la EMPRESA CLIENTE, esta facilitará los accesos que fueren necesarios para la instalación de los equipos.

5          EQUIPOS EN GARANTÍA O CON EXTENSIÓN DE GARANTÍA

En aquellos equipos con contrato o extensión de garantía cubiertos directamente por el fabricante, el PROVEEDOR DE SERVICIOS se compromete a gestionar las reparaciones con el servicio técnico. En este caso el cliente deberá aceptar las condiciones que figuran en la garantía.

6          PRECIO

La EMPRESA CLIENTE se compromete a pagar el importe que figura en el ANEXO – PEDIDO más el IVA que corresponda.

7          RESERVA DE DOMINIO SOBRE LOS EQUIPOS Y LICENCIAS

La titularidad de los equipos y licencias del ANEXO “PEDIDO” será del PROVEEDOR DE SERVICIOS hasta el pago total del precio estipulado para toda la Implantación.

En caso de que la EMPRESA CLIENTE no cumpla con la totalidad de sus obligaciones de pago dimanantes del presente contrato, el PROVEEDOR DE SERVICIOS podrá exigir la devolución de los equipos del ANEXO “PEDIDO” así como desactivar las licencias para su comercialización a terceros. El ejercicio de la presente facultad no será impedimento para que la EMPRESA DE SERVICIOS pueda reclamar la totalidad del precio acordado para toda la implantación.

8          CALENDARIO DEL PROYECTO

El proyecto de Implantación tendrá la duración estimada que figure en el ANEXO “PEDIDO”, iniciándose en la fecha de pago de la primera factura de conformidad con los términos de pago del presente contrato. En caso de que el ANEXO “PEDIDO” no establezca ningún plazo para la Implantación, la duración estimada será de 2 meses.

Dado que el PROVEEDOR DE SERVICIOS ha previsto el calendario del proyecto de Implantación sin poder acceder a los sistemas de la EMPRESA CLIENTE con anterioridad a la celebración del presente contrato, en caso de que aparecieran dificultades inicialmente no previstas que de manera razonable hagan pensar que no se podrá cumplir el calendario previsto, las partes negociaran de buena fe una nueva duración estimada del proyecto de Implantación.

Con la Puesta en marcha del programa de ordenador o aplicación, se entenderá finalizada la Implantación a todos los efectos.

9          GARANTÍA

Una vez finalizada la Implantación en la fecha indicada en la cláusula anterior, iniciará el periodo de pruebas que tendrá una duración de [3] meses.

Durante el periodo de pruebas, la EMPRESA CLIENTE informará sobre las incidencias identificadas al PROVEEDOR DE SERVICIOS.

Las incidencias tendrán la clasificación siguiente:

  • Graves: todo aquel tipo de incidencia que suponga que el programa o aplicación deje de funcionar por completo.
  • Moderadas: todo aquel tipo de incidencia que suponga que alguna o algunas funcionalidades del programa o aplicación no funcionen correctamente.
  • Leves: todo aquel tipo de incidencia que no tenga la consideración de moderada o grave.

Durante el periodo de pruebas, los fallos en el correcto funcionamiento de los programas o aplicaciones de la Implantación no devengarán ninguna responsabilidad del PROVEEDOR DE SERVICIOS frente a la EMPRESA CLIENTE.

En caso de errores de origen, el PROVEEDOR DE SERVICIOS intentará de forma razonable buscar soluciones. Sin embargo, si, una vez realizado el mencionado intento de buena fe, no es posible solucionar el error de origen, el PROVEEDOR DE SERVICIOS comunicará a la EMPRESA CLIENTE que se trata de un error de origen y dirigirá al CLIENTE para que reclame directamente al titular de los derechos del programa o aplicación.

En caso de fallo de hardware o de Servicio de terceros, el PROVEEDOR DE SERVICIOS comunicará a la EMPRESA CLIENTE que se trata de un fallo en sus dispositivos para que el CLIENTE tome las medidas oportunas.

10        INCIDENCIAS

La EMPRESA CLIENTE informará de las incidencias al PROVEEDOR DE SERVICIOS en el mail soporte@iatsae.com y en asunto se pondrá el número de pedido del ANEXO “PEDIDO” y el tipo de incidencia (leve, moderada, grave).

11        COOPERACIÓN E INFORMACIÓN DE LA EMPRESA CLIENTE

La EMPRESA CLIENTE se compromete a facilitar toda la información y documentación que el PROVEEDOR DE SERVICIOS le solicite para el buen fin de la Implantación.

12        DESARROLLO DE LOS TRABAJOS DE IMPLANTACIÓN

El desarrollo de los trabajos objeto del presente se realizará por el personal del PROVEEDOR DE SERVICIOS de lunes a viernes en horario de las 9:00 a las 14:00 y de las 15:00 a las 18:30 horas de lunes a jueves y de las 9:00 a las 15:00 los viernes.

El desarrollo de los mencionados trabajos de Implantación se realizará preferentemente de manera remota mediante conexión a Internet. El PROVEEDOR DE SERVICIOS se reserva el derecho a, en caso de que juzgue que la mejor solución técnica requiere de una intervención presencial, poder desarrollar trabajos en los establecimientos de la EMPRESA CLIENTE. A su vez, la EMPRESA CLIENTE se compromete a facilitar los accesos a los mencionados establecimientos así como a sus equipos y servidores.

13       CONEXIÓN A INTERNET

La EMPRESA CLIENTE se compromete a tener contratado un servicio de Internet con un ancho de banda de suficiente para la prestación remota de los trabajos de Implantación.

En caso de que no haya conexión a Internet, el PROVEEDOR no podrá realizar los trabajos de Implantación del presente contrato. Asimismo, en caso de que el ancho de banda sea insuficiente, la calidad de los trabajos de Implantación podrá verse afectada sin que ello sea imputable al PROVEEDOR DE SERVICIOS.

14        SERVICIOS DE FORMACIÓN

En caso de que en el ANEXO “PEDIDO” se detalle un paquete de horas/persona de formación, El PROVEEDOR DE SERVICIOS se compromete a dar la formación a los usuarios de la EMPRESA CLIENTE. La formación se hará mediante medios telemáticos de forma remota.

Las partes negociaran de buena fe el calendario y horario para la formación.

En caso de que en el ANEXO “PEDIDO” no se detalle ningún paquete de horas de formación, El PROVEEDOR DE SERVICIOS no tendrá la obligación de ofrecer ninguna formación.

15        RESPONSABILIDAD

El PROVEEDOR DE SERVICIOS será responsable de los daños directos pero no los indirectos ni de los consecuenciales derivados de la no ejecución o ejecución defectuosa de las obligaciones establecidas en el presente contrato.

Dada la economía del contrato para el PROVEEDOR DE SERVICIOS y que el impacto económico para la EMPRESA CLIENTE con motivo de errores o incidencias en el correcto funcionamiento de los programas o aplicaciones puede alcanzar importes muy elevados, ambas partes acuerdan limitar cualquier responsabilidad por daño (ya sea contractual o extracontractual) con motivo del objeto del presente contrato imputable al PRESTADOR DE SERVICIOS.

Por este motivo, ambas partes fijan como límite de responsabilidad, la totalidad del precio de la Implantación. Evidentemente, al tratarse de un límite máximo, la cuantía final a abonar por el PROVEEDOR DE SERVICIOS podría ser inferior.

Asimismo, las partes acuerdan que, en caso de daño imputable al PROVEEDOR DE SERVICIOS, el lucro cesante no será indemnizable (pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdidas financieras, coste de oportunidad comercial, etc.).

En ningún caso el PROVEEDOR DE SERVICIOS responderá:

  • por errores de origen o fallos de hardware; ni
  • por un uso incorrecto de los programas o aplicaciones o dispositivos de la EMPRESA CLIENTE o terceros; ni
  • inestabilidad eléctrica, caída de rayo, defectos de maquinaria y periféricos o cualquier otro factor externo; ni
  • pérdida de datos motivada por no efectuar copias de seguridad o por defecto o mal funcionamiento de los soportes de las copias de seguridad; ni
  • datos introducidos incorrectamente por un usuario del cliente; ni
  • manipulaciones de la aplicación o la base de datos por personal ajeno al PROVEEDOR DE SERVICIOS; ni
  • averías o fallos de sistema por utilizar software P2P, cracks, acceso a páginas web de contenido dudoso o software ilegal; ni
  • por averías o fallos de sistema causados por virus o malware; ni
  • por Servicios de terceros (servicios de backup, servicios cloud, servicios de hosting, servicios de housing, servicios de cableado, etc.).

16        COPIAS DE SEGURIDAD

El PROVEEDOR DE SERVICIOS queda facultado para realizar copias de seguridad técnicas para el buen desarrollo del presente contrato. Sin embargo, es obligación de la EMPRESA CLIENTE realizar las copias de seguridad y mantenerlas a buen recaudo. El PROVEEDOR DE SERVICIOS no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida de datos.

17        FORMA DE PAGO

La EMPRESA CLIENTE se compromete a pagar de conformidad con lo establecido en el ANEXO PEDIDO.

El incumplimiento de los presentes términos de pago por parte de la EMPRESA CLIENTE, dará derecho al PROVEEDOR DE SERVICIOS a la resolución unilateral del presente contrato, sin perjuicio de la obligación de la EMPRESA CLIENTE de abonar las cantidades pendientes de pago por los trabajos realizados por el PROVEEDOR DE SERVICIOS hasta la fecha.

18       PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el “Reglamento”), el PROVEEDOR DE SERVICIOS, en su condición de encargado, se compromete frente a la EMPRESA CLIENTE, en su condición de responsable, a lo siguiente:

  • Tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable, inclusive con respecto a las transferencias de datos personales a un tercer país o una organización internacional, salvo que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al encargado; en tal caso, el encargado informará al responsable de esa exigencia legal previa al tratamiento, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
  • Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria.
  • Tomará todas las medidas de seguridad necesarias de conformidad con el artículo 32 del Reglamento.
  • En caso de tener que recurrir a otro encargado, éste debe (i) ofrecer garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiados, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos del presente Reglamento y garantice la protección de los derechos del interesado y (ii) se impondrán las mismas obligaciones de protección de datos que las estipuladas en el presente contrato.
  • Asistir al responsable, teniendo cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que este pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados
  • Ayudar al responsable a garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los artículos 32 a 36 del Reglamento, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información a disposición del encargado
  • A la finalización del presente contrato, pondrá a disposición del responsable todos los datos personales durante un plazo de 30 días para que éste pueda hacer las copias necesarias para cumplir con cualquier obligación legal que requiera su conservación por parte del responsable. Transcurrido el mencionado plazo de 30 días, el encargado suprimirá sin necesidad de preaviso todos los datos tratados así como las copias existentes.

19        RESOLUCIÓN

El presente contrato quedará resuelto cuando se dé alguna de las siguientes causas:

  • La llegada del término previsto para su vencimiento y el cumplimiento de las obligaciones de cada parte.
  • El incumplimiento grave de las obligaciones que correspondiese a cada parte. La facultad para resolver el contrato unilateralmente queda reservada a la parte inocente.
  • Por las causas generales establecidas en el Código Civil y en el Código de Comercio.
  • Por hallarse cualquiera de las partes en un supuesto de caso fortuito o fuerza mayor.
  • En caso de que la EMPRESA CLIENTE no pague el 100% del hardware y la totalidad de las licencias de software al inicio del presente contrato.

20        MISCELANIA

20.1         CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes garantizan que cooperarán de buena fe para la ejecución de las diversas fases del proyecto de Implantación, obligándose cada una de las partes a guardar la más estricta confidencialidad y secreto respecto de toda la información y datos de la otra parte a la que tengan acceso, con motivo del presente contrato.

20.2         INTEGRIDAD DEL CONTRATO

Este contrato contiene el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto. Ninguna de las partes se obliga por acuerdos expresos o implícitos, representación, garantía, promesa o similar que no estén recogidos en el presente documento, con excepción de los que deriven de la ley aplicable. En caso de contradicción entre este contrato y cualquier otro documento emitido con anterioridad, prevalecerá este contrato.

20.3         MODIFICACIÓN

Cualquier modificación de cualquier elemento del presente contrato requerirá el consentimiento documentado por escrito de ambas partes. El presente contrato no podrá ser modificado por ningún acuerdo alcanzado verbalmente.

20.4         EFICACIA PARCIAL

En caso de que alguna cláusula de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, el resto del contrato conservará su validez, salvo que considerando todas las circunstancias del caso no resulte razonable conservar el resto del contrato.

20.5         LENGUA OFICIAL

El idioma oficial del contrato es el (español), que será el único vinculante a efectos de su ejecución e interpretación

20.6         ELEVACIÓN A PÚBLICO

Cualquiera de las partas podrá exigir la elevación a público ante Notario del presente contrato.

20.7         GASTOS E IMPUESTOS

Todos los costes, tasas, tributos e impuestos de todo tipo, sea en el momento presente o en el futuro, que puedan surgir con motivo de la formalización, ejecución o resolución del presente contrato serán a cargo de cada una de las partes de conformidad con lo dispuesto por la Ley.

21        LEY APLICACBLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato y todas las reclamaciones, controversias y litigios derivados de o relacionados de cualquier forma con este contrato se regirán por las leyes del Reino de España.

La competencia exclusiva para resolver cualquier litigio que se plantee entre las partes en relación a este contrato corresponderá a los tribunales de la ciudad de Gavà.

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Signed by Javier Oró Melgosa
Signed On: 17 December, 2018

Signature Certificate
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3 December, 2018 12:19 AM CESTInternos > Contrato de implantación Uploaded by Javier Oró Melgosa - j.oro@iatsae.com IP 217.127.105.49