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Internos > Contrato de uso CashDro


 

 

 

 

 

Descripción del equipo

 

Modelo:

 

Número de serie:

 

Fecha de instalación:

 

Servicio posventa

Los equipos CashDro tienen un año de garantía (según Directiva Comunitaria 1999/44/CE y la Ley 23/2003).

Los equipos CashDro son equipos con dispositivos de monética los cuáles tienen un funcionamiento mecánico que provoca desgaste por el uso y por lo tanto tienen una vida útil determinada.

Estos dispositivos validan y dispensan monedas y billetes los cuáles llevan consigo suciedad que se deposita en los mecanismos de arrastre y en los sensores del dispositivo, siendo necesario un
mantenimiento preventivo de los dispositivos.

Los equipos CashDro incluyen el Contrato Swap de los dispositivos durante su primer año. Estos dispositivos están homologados por el Banco Central Europeo.

El Contrato Swap consiste en la plena disponibilidad de piezas sin ningún coste adicional, garantizando la salida de su almacén regulador en un plazo inferior a 24 horas laborables desde la aceptación de la petición del recambio y permitiendo disponer siempre del equipo CashDro en perfecto estado de funcionamiento.

El Contrato Swap no cubre los siguientes casos:
• Roturas o daños producidos por golpes o manipulación indebida no autorizada de una forma escrita por SWAP SERVICE.
• Daños provocados por líquidos, residuos, ambientes corrosivos, etc.
• Daños provocados por fuentes de calor o temperaturas extremas.
• Cualquier incidencia con el casete de billetes, debido a que, al ser un elemento extraible, sufre un lógico desgaste en las zonas guiadas de fricción y engranajes externos.

La prestación de los servicios derivados de este contrato está exclusivamente reservada a los SAT Oficiales CashDro, los cuales determinan en cada caso el coste y la forma de estos servicios.
Una vez finalizado el primer año, el cliente puede continuar disfrutando del Contrato Swap contratando la renovación del mismo anualmente. En caso de que el cliente no desee renovar el contrato, deberá enviar la pieza averiada al SAT Central CashDro para su reparación. En caso de que la avería no pueda repararse en el SAT Central por necesidades específicas de calibración, se remitirá al fabricante de cada dispositivo.

Funciones de las partes

El buen funcionamiento de los equipos CashDro depende esencialmente de dos condiciones: una correcta gestión del efectivo por parte del usuario y un adecuado servicio de instalación, configuración y mantenimiento posventa de los equipos por parte del SAT Oficial.

CashDro como empresa líder en la gestión de efectivo tiene como uno de sus principales objetivos poner en conocimiento de las partes las funciones que cada una de ellas debe realizar para conseguir que se cumplan las dos condiciones anteriormente mencionadas.

Funciones del cliente

1. Comprobar que la fianza configurada se ajusta a sus necesidades reales de efectivo. Para ello se debe utilizar el cálculo de fianza de CashDro que propone el nivel de fianza óptimo en función a su propio histórico de operaciones realizadas.

2. Cargar diariamente el efectivo faltante para alcanzar el nivel de fianza. Para ello se debe utilizar la función ‘Carga’ que permite imprimir y/o visualizar los niveles faltantes, y realizar la carga.

3. Ajustar los niveles durante la jornada o turno siguiendo las indicaciones de las alertas en pantalla. Para ello se debe pulsar sobre la barra de aviso cuando esté visible y seguir los pasos indicados que pueden ser cargar, traspasar a casete y/o retirar.

4. Retirar el efectivo acumulado en CashDro con la periodicidad necesaria. Puede visualizar en ‘Consulta de niveles’ los niveles y el importe existente en los casetes. Para realizar la retirada se deben utilizar las operaciones ‘Retirar casete de monedas’ y ‘Retirar casete de billetes’.

5. Existe una operación especialmente diseñada para realizar la retirada de forma diaria y la correspondiente reposición de efectivo para dejar el nivel de fianza establecido para el siguiente día o
turno. El uso de esta funcionalidad hace que no sea necesario realizar retiradas de la forma mencionada en el punto anterior.

6. Debe saber acceder al apartado ‘Diagnóstico’, verificar si existe algún atasco o mal posicionamiento de algún dispositivo y seguir las indicaciones mostradas por CashDro en pantalla para solucionar dicha incidencia.

7. Debe solicitar servicio técnico a su SAT Oficial ante cualquier duda o incidencia que no pueda solventar.

8. Debe saber activar el soporte remoto de CashDro cuando lo requiera el fabricante.

9. Debe realizar, con la periodicidad necesaria, una limpieza del validador de billetes utilizando las toallitas limpiadoras suministradas por el fabricante.

Funciones del SAT Oficial

1. Realizar la instalación, configuración, seguimiento y mantenimiento siguiendo los criterios del ‘Protocolo de instalación, configuración y mantenimiento’ (código: ESCDPICM01) vigente emitido por el fabricante.

2. Activar el Contrato Swap del equipo CashDro para que éste disfrute de sus condiciones desde el momento de la venta al cliente.

3. Prestar al cliente los servicios derivados de este Contrato pactando entre ambas partes el coste y la forma de los mismos.

 

El cliente

Me ha sido entregado e instalado de forma satisfactoria el equipo CashDro detallado al inicio del documento, tras haber comprobado debidamente su buen funcionamiento.

He leído y comprendido las funciones del cliente y las pondré en conocimiento de todas las personas necesarias para asegurar un buen funcionamiento del equipo CashDro.

He leído y comprendido las condiciones del servicio posventa.

 

Firmado digitalmente:

 

D.:

Cargo:

Nombre cliente:

El SAT Oficial

He leído y comprendido las funciones del SAT Oficial

 

Firmado digitalmente:

 

D.: Javier Oró Melgosa

Nombre SAT Oficial: IATSAE NETWORKS SL 

 

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Signed by Javier Oró Melgosa
Signed On: 12 September, 2019

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3 December, 2018 1:23 AM CETInternos > Contrato de uso CashDro Uploaded by Javier Oró Melgosa - j.oro@iatsae.com IP 217.127.105.49